Hỏi: Mạng internet nhà tôi thời gian gần đây cứ vô mạng là rất chậm, có khi vào web mà load mãi không nổi một trang, đặc biệt là các trang web quốc tế hoặc vào gmail.com, google.com...
Tôi cũng không hiểu nguyên nhân vì sao nửa, anh chị có thể vui lòng cho tôi biết một vài nguyên nhân không?
Khương Hà - Q. Bình Chánh, TPHCM
Trả lời câu hỏi về nguyên nhân mạng Internet chậm hoặc chập chờn
Có rất nhiều nguyên nhân mạng chậm hoặc mạng chập chờn gây cản trở việc truy cập Internet của anh chị. Đây là một vài nguyên nhân dễ gặp:
1. Đứt cáp quang (gần đây rất hay xảy ra)
2. Nhà mạng gặp sự cố hoặc cố tình bóp băng thông, gian lận gói dung lượng đường truyền mạng internet
3. Đường dây cáp quang hoặc dây đồng có sự cố như gãy, đứt, đấu nối sai, điểm đấu nối bị hở... Nếu đứt gãy thì mất hẳn mạng, biểu tượng internet có dấu x còn chập chờn thì có dấu chấm than màu vàng (mạng có dấu chấm than) do điểm đấu nối sai hoặc bị hở.
4. Do modem cũ hoặc sắp hỏng, hoặc chạy quá lâu mà không cho nghỉ nên bị nóng, các rơ mạch nóng dẫn tới auto ngắt mạng. Để khắc phục, cần tắt modem khoảng 30 phút rồi khởi động lại hoặc nhấn reset. Tốt nhất, bạn nên gọi điện cho VNPT Hà Nội hoặc VNPT TPHCM để yêu cầu hỗ trợ
5. Do dây nối từ Modem lên máy tính bị gấp khúc, gãy.
6. Ngoài ra có thể do máy tính bị nhiễm virus cũng gây chậm hoặc chập chờn. Khi máy tính nhiễm virus, nó sẽ làm máy bị treo hoặc chuyển hướng mạng tới các trang không mong muốn, chiếm băng thông, gây chậm hoặc chập chờn đáng kể.
7. Cũng có thể do card mạng bị hư hoặc bị lỗi, cần cài đặt lại.
Một số mạng như VNPT, FPT thường bị chậm vào buổi tối thì không phải do nguyên nhân nào ngoài chính nhà mạng cung cấp dịch vụ quá kém - tham khảo tại bài vì sao mạng VNPT chậm vào buổi tối